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1C Support (ITS)

1C: ITS - ein einheitlicher Vertrag für die Entgegennahme von Diensten durch Nutzer "1C: Enterprise"

Information and technological support (1C: ITS) ist eine umfassende Unterstützung, die 1C Company gemeinsam mit Partnern den Nutzern der 1C: Enterprise-Programme zur Verfügung stellt.

Das Volumen der Dienste, die der Benutzer erhält, sowie eine Liste der verfügbaren Abschnitte des 1C-Informationssystems: ITS wird durch die Ebene der ITS-Vereinbarung (Techno oder TRAC) bestimmt.

Weitere Details zu dem, was in 1C enthalten ist: ITS wird Ihnen unseren Mitarbeiter erzählen.

 

Am bequemsten für die Benutzer ist der Service gemäß der 1C: ITS TRAC-Level-Vereinbarung.

Mit der Unterzeichnung des 1C: ITS TRAC erhält jeder Benutzer von 1C-Programmen:

  • Vertrauen in die Rechtmäßigkeit der erhaltenen Software-Update-Firma "1C";
  • die Möglichkeit, das gesamte Wissen und die Erfahrung der Methodiker und Experten der Firma "1C" in den Bereichen Buchhaltung, Steuern, Personalakten zu nutzen;
  • Materialien für effektives Arbeiten in 1C-Programmen mit maximaler Nutzung von leistungsstarken Funktionen, die von Entwicklern im System "1C: Enterprise" festgelegt wurden;
  • Informationen über Änderungen der Gesetzgebung und ihre Reflexion in 1C-Programmen;
  • Konsultationen mit führenden Experten, Auditoren, Methodologen und Entwicklern der Firma "1C";
  • die qualifizierte Hilfe der Partner der Firma "1С" nach der Installation, der Aktualisierung der Programme und der Verbindung aller Informationsressourcen der Firma "1С";
  • Zugang zu Vorträgen von Methodisten 1C;
  • die Möglichkeit, Berichte direkt aus dem 1C-Programm mit einem einzigen Klick zu senden;
  • Funktionalität für den Austausch von elektronischen Dokumenten direkt in 1C;
  • sicherer und zuverlässiger Zugriff auf Anwendungen auf der "1C: Enterprise" -Plattform von überall auf der Welt;
  • die Fähigkeit, sofort den richtigen Spezialisten des Serviceunternehmens für technische Unterstützung, Beratung und Schulung zu kontaktieren;
  • Die Möglichkeit, 1C-Datenbanken vor unvorhergesehenen Situationen auf Remote-Servern in einem Cloud-Speicher zu schützen.

Nutzungsbedingungen der Programme "1C: Enterprise"

  1. Verwendung der typischen Konfiguration "1C: Enterprise"
  2. Die Fahrtzeit vom Büro des Partners zum Büro des Nutzers im öffentlichen Verkehr beträgt nicht mehr als eine Stunde.
  3. Die Arbeiten zur Aktualisierung und Unterstützung von "1C: Enterprise" werden für ein Softwareprodukt für eine Informationsbasis an einem Arbeitsplatz des Benutzers durchgeführt.
  4. Die für die Arbeit aufgewendete Zeit überschreitet nicht eine Stunde.
     

Weitere Informationen zu 1C: ITS wird Ihnen unseren Mitarbeiter telefonisch von 201-200 informieren.

Olga Egorowa
1C support (ITS)
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